多数的中小企业管理者认为CRM软件是大型企业的专利，小企业选择使用CRM系统很难收回软件成本。然而事实上CRM软件根据实际情况有贵有便宜。　　影响CRM软件贵不贵的原因以下这4点是关键因素。　　1.选择的软件部署类型　　本地部署的客户管理系统要比在线客户管理系统的价格贵很多，原因有很多比如本地部署的软件实施周期比在线的更长、要企业部署硬件设施、后期要设立专人维护系统。相比灵活付费轻量化的SAAS版CRM价格自然高昂很多。　　2.功能复杂程度　　往往系统功能越复杂，价格往往更昂贵，这不仅是影响CRM系统价格的原因，也是其他系统的价格影响因素之一。　　3.使用人数　　CRM软件需要配置、操作、培训、问题分析、技术支持才能保证正常运行。用户数越多意味着需要技术商花费更多的时间成本和人工成本来提供后期服务。　　4.周期长短　　我们前面提到本地部署比SAAS版CRM贵的一个原因就是交付周期更长，这里既包括软件的定制开发周期还有实施周期，周期越长软件价格越贵。　　以上就是影响CRM价格的四个大因素，CRM软件贵不贵取决于企业对该系统的需求情况，根据四点因素企业可以根据实际的情况进行选择功能、价格适中的CRM产品。       FeelCRM客户管理系统根据不同企业需求制定不同价格，不论您是小微企业，还是具备技术实力可以自己维护或二次开发的客户都可以找到合适的

　　大多数企业在管理客户、供应商、潜在客户的信息时，经常是分散混乱的，企业应该如何科学的、系统的管理这些信息呢?不妨试试CRM系统转变管理思路。　　CRM是客户管理系统的简称，那么客户管理系统能给企业带来哪些转变?　　1、更加了解客户　　企业将潜在线索、客户信息、联系人和客户公司等信息列表导入CRM系统后，可以通过系统规整的信息全面掌握客户信息。每一次跟进都留存对应的跟进记录，系统地跟进商务进程，把握住与客户的互动机会，避免遗漏与客户沟通中协议的沟通点，更快地达成交易。　　2、提升留存率　　商务同事可以通过CRM系统，安排定时跟进提醒，轻松地完成客户跟进任务，避免出现跟进遗漏。同时在跟进记录中，如果中间更换对接人，新的对接人可以快速查看客户的历史产品或服务需求和交互记录，为客户提供一致的服务体验。让客户从线索到商务，再到实施、售后都能有迹可循。　　3、合同电子化　　相较于纸质版的合同，电子合同更加的方便及查询。FeelCRM中增加了电子合同审核功能，在售前，当商务提交合同审核后，法务及财务人员可以线上预览合同并审批。在售后，客服维护客户想要查阅合同约定时，也可以通过系统直接查看，方便快捷，节约人工成本。　　客户管理系统的思路主要是以客户为中心，全面了解客户的需求，提供客户满意的服务或产品，才能更好地提高客户的忠诚度，打造长久的客户关系。

　　CRM管理系统和在线客服系统是两套面相不同的系统，CRM主要是针对客户管理，在线客服是应对客户咨询服务，两者看似没有太大关联，但是又都是以服务客户为宗旨共同产出的系统，那么他们两者之间的结合有什么意义?实际应用中对于我们的企业来说有什么便利?此篇文章小编带大家了解CRM和在线客服两套系统对接的实际意义。　　1. 客户数据同步　　客户通过前端网站与客服沟通，留下联系方式后，客服只需要在对话界面右方填写客户的资料后就可以通过一键同步到CRM即可把此次客户的对话记录和客户信息同步到CRM的客户池中，我们的销售人员可以直接从客户池中领取客户，减少两个部门之间的沟通，可以各司其职，增强工作效率。　　2. 对话记录同步　　客服将客户同步到CRM后，当客户第二次再次来访客服系统识别到该客户就会将后续的对话继续同步到CRM中，让我们的销售同事可以实时掌握到客户的咨询情况，更好的服务客户。　　3. 客户数据互通　　除了销售同事可以看到客服同步的客户数据外，客服也可以通过销售同事填写的客户重要程度、备注等关键信息快速了解到客户需求，及时的对客户进行相应的回复，提高我们的客户服务质量。　　以上就是CRM系统和在线客服系统对接的实际意义了，对于我们有客服和销售部门的企业来说是十分重要的功能，两个系统的对接可以有效地提高我们的工作效率、提高服务质量，为客户提供更优质的服务。

　　在CRM客户管理中心系统中，跟进记录是一个十分重要的功能，在与客户的每次沟通后填写跟进记录，将此次跟进的内容重点填写在跟进记录中，后期与客户交流时可以快速浏览到曾经和客户沟通的内容重点。　　为什么说跟进客户很重要?　　1、一次性谈成订单的客户太少　　在贸易、互联网等产业中，以外贸举例，这种交易不像是超市里面买东西，看好了直接拿货付款走人，做贸易买卖的是大宗货物，在大家互相没有信任基础的情况，谁也不会轻易花很大一笔资金去购买一批未知的货物，就算是街边小摊子买东西，也还要问两句挑一挑，所以来回之间的沟通、交流及长时间的了解中会有许多的客户需求需要记录，所以说跟进客户的内容填写很重要。　　2、90%的客户成交于跟进后　　不是所有的客户都是在跟进中成交，除去那种意向非常强烈的，比如说事先了解过你们公司和产品并且有朋友推荐的，这种情况很有可能会直接下单，但是如果没有了解基础，肯定不会盲目下单，而要让客户了解你的基础就是你的跟进工作。　　3、跟进客户提高业绩也提高能力　　跟进客户是提高业绩的重要能力，经过跟进的客户可以成倍的提高下单率，跟进客户不仅仅可以提高业绩，同时它也是一种可以成长的能力，是可以通过多练习而提高的一种能力，这就决定了我们必须要不断的学习、练习。　　以上几点就可以看到跟进客户在维系客户关系中的重要地位，所以在使用CRM系统时一定要把客户跟进功能利用起来，小小的功能大大的提高客户成交率~

　　如今信息化的快速发展下，使用CRM系统能够给企业带来许多好处，成熟的CRM系统不仅能够帮助企业实现销售、营销、客户服务等流程自动化，提升销售业绩，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。例如：FeelCRM系统对企业销售产品进行分类管理,产品进行定价，销售人员在添加合同的时候直接选择产品单价、数量、系统自动计算出金额。　　那么在FeelCRM客户管理系统中产品管理如何设定与使用呢?　　1、首先进行产品字段配置：登录管理账号-crm-系统设置-自定义字段设置-产品-添加表单项(根据公司产品相关)在添加不清楚的地方，有设置说明　　2、产品分类设置：crm-系统设置-产品分类-添加产品分类-提交　　3、产品管理：crm-产品管理-添加产品-提交(使用中价格有变可以进行修改，下架、甚至删除)　　4、例如：销售人员在添加合同时，添加产品销售金额及数量，合同金额自动计算，给合同添加产品标签。       在系统中按照以上操作就可以进行产品的管理了。

　　在企业实现线上办公的路上，会需要各种各样的系统，对于常见的OA系统和CRM客户管理系统应该如何分辨呢?企业更需要哪种系统?　　首先我们将这两系统的概念进行了解：　　1 CRM客户管理系统　　CRM即客户关系管理，是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM的本质是面向客户，以客户为中心的销售过程数据记录，并且根据各项数据进行数据统计，有利于企业管理人员及时的调整客户政策，提高成交量。　　2 OA系统　　OA办公自动化是将计算机网络和现实中的办公功能结合起来的一种信息化的办公方式，它的存在能使企业的内部工作人员更高效的进行日常办公，更快捷的共享信息，更改传统型办公方式，改造复制和高效的手工办公模式，统一企业的管理和规范、提升执行能力。　　了解到两者的概念后，我们来分析两者的区别：　　1. 适用方向：CRM面对客户更多，是以客户为主;OA系统面对企业内部，以员工为主。　　2. 实用效果：如果企业偏向销售型，建议先采购CRM系统，如果企业偏向内部管理，只是需要提升办公效率及无纸化办公可以采购OA系统　　各企业可以根据具体的情况进行选择。

　　在企业的经营运作中，合同的管理有着重要的作用。合同管理方面由于企业类型庞大、多层级审批等原因，在实际执行中会面临上下级信息不顺畅、合同整理效率低、审批流程执行慢、合同管理工作大、法律风险高、事后查询难等等问题。　　使用CRM客户管理系统，对企业合同管理的困境直击要害，构建了以客户为主线的“全生命周期的合同管理体系”，从客户信息的录入、客户的跟进、客户成交、合同信息完整记录、收款记录、发票记录的顺序，让客户从开始到结束都有迹可循。　　今天的文章主要给大家讲讲CRM客户管理系统中的合同管理功能，这个功能在实际工作中可以提供多少便捷之处?　　1、简化合同流程　　(1)合同起草：将合同流程电子化，合同的添加、审批、查阅线上进行，方便快捷。　　(2)合同目录：目录内清晰显示合同类型、金额、时间等信息，合同状态一目了然。　　(3)合同款项：直接查看合同基本信息、收款信息、开票信息。　　2、合同到期提醒，持久维系客户关系，避免老客户流失。　　以上就是使用线上合同挂管理功能的好处了，还有更多的功能想要了解可以联系我们的在线客服进行咨询。

　　在销售工作中的压力，销售的主要压力是是业绩压力，业绩如同猛犬在身后紧追不舍，每月有每月的业绩目标，年度又有年度目标，而且每一年都要达成业绩目标。因此想要降低压力，首先是制订合理目标，努力去贯彻、执行;其次就是使用我们的客户管理系统来缓解销售的工作压力。　　首先我们来看大部分销售的主要工作职责;　　1.负责市场开发、客户维护和行业销售;　　2.制定个人销售计划，拜访客户并按计划开发新客户;　　3.收集和搜索客户数据并建立客户档案;　　4.了解和把握市场动态，及时反馈;　　5.做好销售合同的签署、执行;　　6.接待来访的客户;　　7.准时收钱。　　在传统的销售工作中，以上的工作职责都需要开会沟通，还需要将销售内容每天交给销售助理，由助理统一整理成文档进行保存、查看。如果我们需要查阅很久以前的销售记录则需要查看很多文档，浪费人力。　　在使用CRM客户管理系统后，我们在联系客户后可以及时的在客户跟进记录中记录此次的沟通内容，也可以预约下次和客户的沟通时间，到时间如果没有想起来会有消息通知提醒繁忙的销售同事及时和客户联系。缓解销售的时间压力。　　同样的，系统化的记录可以使在需要查看客户相关信息或记录时快速的查找到消息，减少人力浪费，缓解销售人力压力。    使用客户管理系统还有许多可以缓解销售压力的地方这里就不一一举例了，大家可以试用下系统，来感受与传统销售工作的不同感觉。