新闻动态banner
全部新闻
客户管理系统对于企业来说有哪些实际意义
客户管理系统对于企业来说有哪些实际意义
现在企业分工越来越细化,需要进行的工作对接越来越多,另外客户对服务的要求越来越高,如果没有一条行之有效的客户管理系统,企业内外部沟通将会受到很大的影响。一个完整的、实用的、有利用组织发展的客户管理系统不仅仅应该只包含简单的客户维护功能,还需要融合多种相关功能,比如信息库,其中需要包含客户信息、问题处理流程以及方法、辅助性资料等。通过这些强大的功能,企业可以大大提升员工效率,助推企业发展。一套真正有利于企业发展的客户管理系统可以给企业带来以下三个切实的好处:一、优化客户体验通过客户管理系统辅助,客服可以及时与客户取得沟通,并且可以随时了解客户基本信息,根据客户属性提前想要应对措施,提升客户好感度;而且,每次客户服务的记录都会被保存,方便后续的查看,对解决客户问题提供帮助。二、实时准确预测客户提问客户管理系统包含所有客户每次沟通记录,客服人员可以通过以往资料对客户潜在问题进行了解,避免客户重新解释,另外客服可以根据之前的信息预测客户潜在提问,做好准备工作,让客户获得更好的答复。三、提升效率通过工单系统,客服可以更好地了解客户,从而以更快的速度帮助客户解决问题,直击客户“要害”,这意味着客服单位小时可以服务更多的客户,从而提升客服工作效率。可以看出,客户管理系统对于企业来看还是非常有意义的,尤其是对于大企业、销售型公司以及需要客服的公司。
2019-08-15 2174
CRM-合同管理的实际应用
CRM-合同管理的实际应用
在与客户打交道的日常里,签合同一定是每个销售人员最乐意见得的一件事情。 但是对于管理合同的行政及财务人员来说合同的签订及收纳却并不是那么轻松的一件事情了。首先要做纸质的备案,在需要时便于查阅。其次要做好电子备案,以防纸质电子版出现遗失泡水的时候还有据可查。 然而这些让人头痛的合同档案并不是天下无敌的,在FeelCRM的合同管理中是可以完美的解决掉这个让很多公司都大为头痛的问题。 接下来我们就进行实际的操作,来看一下是如何解决这些繁杂的问题。 首先第一步 需要在FeelCRM – 合同管理 – 添加合同 中把合同的内容及附件添加进去,需要注意的是此处是可以进行客户关联的,添加合同的同时,同步关联客户信息、产品信息、负责人信息等。当然了,最重要的是合同的扫描件可以通过附件功能直接添加进去。当后期有需要时,不需要翻阅纸质文档及咨询销售人员的沟通情况,点开合同一目了然。  创建好之后我们就在合同列表中进行查看该合同的具体详情了。 当后期的合同过多时,我们也可以使用高级搜索,通过合同名称、合同编号等进行快速查找。 当需要该合同的时候,有权限的人员都可以进行查找翻阅,不需要再通过各种办法找到合同管理员再进行翻阅,节约了工作成本。 CRM的合同管理应用是不是很方便呢? 如果您也想给企业的合同减付,减少对接的相关流程,那就快联系客服小姐姐咨询一下FeelCRM吧~ 还有更多管理客户的功能在等着你哦~
2019-08-02 2547
客户关系管理中使用CRM的优势
客户关系管理中使用CRM的优势
如今的市场有许多的客户关系管理(CRM)软件,一定程度上反映出目前CRM市场环境明朗的情况。有的客户对于CRM的理解总是迷迷糊糊不清不楚,觉得有了CRM会对客户的管理有好处,具体什么好处却不是很清楚。下面小编带领大家理解一下FeelCRM的具体拥有哪些优势吧!1、防止客户流失:详细记录客户的所有信息及跟进记录,最大程度的提高客户的把握率,防止客户流失,即使员工离职也不怕客户流失。 2、销售过程全跟踪:销售与客户沟通的内容随时可在手机端填写,信息及时同步。每个员工每天的工作日志、客户的跟踪进展等等做到可知、可调、可控!3、订单合同一站管理:客户交易完成,可以创建订单、合同等销售附件,与该客户绑定完成。当有需要时,仅需调出该客户,即可查看到该客户的所有订单合同信息。PC、手机端 均可进行查看,不用再从纸质文档中慢慢寻找。以上三点是对于客户管理方面的主要优势,也有许多客户会疑问,公司所有的客户资料都传输在系统里了,那么FeelCRM是否能保证客户资料的安全性呢?其实这点是完全不需要担心的,因为在FeelCRM中,我们采用了本地部署的方式,将系统部署到您自己的服务器上,数据存在本地,安全又放心。当然,除了FeelCRM的本地化部署这个优势外,FeelCRM也是不限使用时间、不限使用人数的。一次性付费,永久授权使用!当公司的人员增加或时间使用久远,也无需担心费用增加的问题。想了解更多关于FeelCRM的优势和功能吗?点击联系客服,找客服小姐姐对话吧!
2019-07-25 2112
智能名片免费使用活动
智能名片免费使用活动
FeelCard智能名片系统经过改版,再次以全新的面目出现在微信小程序端。对于没有了解过FeelCard智能名片的客户忍不住要问什么是智能名片系统呢?FeelCard名片管理系统是一款智能AI小程序。可以让销售智能获得销售线索,与客户实时留言、咨询互动,完成公司客户管理、销售管理、展示公司产品及官网的智能AI 小程序。那么使用智能名片有什么好处呢?智能OCR扫描识别,传统名片只要拍照即可自动录入系统相关信息BOSS雷达精准分析,AI系统智能分析,员工和用户行为一览无余在线即时聊天,与客户零距离互动,无需任何聊天工具客户跟进系统,移动办公首选,随时随地跟进客户企业官网,产品服务,公司动态,个人介绍,你想要的,应有尽有现基于市场对智能名片的需求,结合我司实际情况,现特别推出“FeelCard智能名片免费使用活动”,具体内容及规则如下:1.    活动时间:即日起至2019年8月31日2.    活动适用对象:已经购买过feeldesk系统及feelcrm系统的所有客户。(如活动期间内采购,同样享受免费使用活动)3.    具体活动细则:工单标准版:赠送智能名片10个坐席1年使用权工单专业版:赠送智能名片20个坐席1年使用权工单集团版:赠送智能名片50个坐席1年使用权活动期间增值服务:采购工单系统,可按版本享受不同折扣购买智能名片系统源码,具体优惠请联系对接商务沟通咨询。4.    本次活动旨在为支持菲莱克斯的客户提供超值福利,数量有限,送完即止,欢迎大家搜索小程序“Feelcard”进行体验,如需更多相关资料可直接联系商务人员咨询。如果对智能名片有了解对需求,请尽快联系我们的商务人员进行咨询~名额有限,先到先得!注:此活动最终解释权归菲莱克斯(成都)科技有限公司所有。
2019-07-19 2282
FeelCRM的使用-组织架构
FeelCRM的使用-组织架构
说起CRM大家对相关的含义一定觉得很熟悉了,所以本篇文章是给大家具体讲解一下FeelCRM是如何使用的。 首先我们要获得试用权限,获得试用资格的方法:点击咨询客服,让客服小姐姐帮忙注册账号,拿到测试网址后进入开始试用系统。 输入账号密码后进入系统后看到我们的默认主界面【图(1-1)】 图1-1中1的位置有客户数、联系人、联系记录、订单数、订单金额、合同数的显示统计。这些信息可以通过权限的设置进行员工仅能查看本人,部门主管可以查看部门,最高权限可查看全公司。 图1-1中2的位置会根据选择的时间对客户的相关信息做数据统计概括预览。默认进入到系统的客户信息为今日的数据。 【图(1-1)】 拿到系统的第一步操作是要先设置公司的组织架构,俗话说无规矩不成方圆,所以我们要先将规矩的模块搭建好,才好进行后续的操作。 操作步骤:组织架构 – 部门管理 – 创建部门 填写内容:部门名称、部门管理员、排序(0-100,默认不填写为0) 创建成功后就可以在 组织架构 – 部门管理 – 部门列表 中进行人员的添加删减及部门信息的修改。 示例截图:【图(1-2)】【图(1-3)】 【图(1-2)】 【图(1-3)】 组织架构创建好后,第二步的操作是开始为部门创建角色,例如:销售主管、销售经理、客服人员等。设立角色的目的是为了更方便的去给不同的职位定义不同的系统权限,可以查看到的内容也是根据权限设置。 操作步骤:组织架构 – 角色管理 – 新建角色 填写内容:角色名称、是否开启最高权限 角色建立好后,就可以在 组织架构 – 角色管理 – 角色列表 中进行 权限分配、增减删减人员等操作。 示例截图:【图(1-4)】【图(1-4)】 部门角色建设完成后,就要进行组织架构设置的最后一步了 - 人员的添加。 操作步骤:组织架构 – 用户管理 – 添加用户 填写内容:登录账号、登录密码、用户姓名、用户昵称、用户角色、所属部门 用户添加完成后,可以在用户列表中进行查看,也可以对该用户的资料进行修改,但是要注意登录账号是无法修改的,如果需要更换则需重新注册新的号码,删除旧的登录账号。 示例截图:【图(1-5)】【图(1-5)】以上就是我们FeelCRM中组织架构的操作讲解,本期介绍就先到这里了,如果有相关的咨询问题可以随时点击对话售前客服为您解答。 
2019-07-11 2400
CRM本地部署的意义
CRM本地部署的意义
本地部署即将CRM系统安装到客户自己的服务器上;云服务器快速发展的今天,我们也可以理解为安装到归属客户的服务器上,服务器可以是客户的物理机器也可以是云服务器;到底本地部署有什么意义呢?我们认为,这个问题首先要看CRM系统管理的内容来看更为实际,CRM系统中的内容包含以下几个关键:1、客户的数量以及详细的客户资料;2、联系人以及联系的过往;3、订单信息以及金额;4、销售人员的数量以及管理者的信息;综上所述,观点其实只有一个,安全!这里要说明一下,其实每一个SAAS厂商都在竭尽全力的通过技术等手段来保障信息安全,我想,这也是大家一致的目标。但是,对于企业经营来说,我们没有试错的机会,错了就是错了!
2019-01-22 2093
开源CRM和商业开源CRM的几点不同
开源CRM和商业开源CRM的几点不同
CRM由来已久,其主要的作用是客户关系管理的系统和软件,被广泛的使用于企业的销售管理和客户管理的应用场景中。而CRM的发展也经历的项目呈现阶段,即为大公司量身定做,特点是成本高且周期长;以及现在的SAAS化运营阶段,即为用户提供租用的标准化、模块化的系统。而开源CRM,则就在这个过程中应运而生,不乏有salesforce、sugerCRM等国际上知名的开源CRM提供商,在其周围也衍生了很多根据用户需求来定制衍生版本的服务商。但是开源CRM在中国的应用却始终进展缓慢,笔者使用CRM多年发现,其根本原因在于CRM讲求的是流程统一,而流程不统一这一点恰恰是中国企业的特点。每一家中国的企业,由于创始人性格迥异、起点不同、行业差异等原因,流程和标准都是不同的,个性化程度非常高,这就使得CRM行业无论在国外如何如火如荼,即使SAAS化当道的今天,也不温不火。目前为止,没有任何一个标准和使用方式,是可以通用且有效的。商业开源,则相对恰到好处的解决了这个问题:第一:商业开源本身基于开源的精神,使得用户的成本下沉到了极具性价比的幅度,解决了成本问题;第二:由于适当了收了授权费用,使得服务可以持续,用户可以得到后续使用的保障;第三:仍然基于开源,客户的个性化可以得到充分的满足,使用CRM是要稻城销售管理的目的,而合适才是最适合的;第四:解决了开源产品使用侵权的问题,绝大多数开源产品都是不能商用的,而商用的概念也很模糊。而商业开源则让企业无侵权的风险。
2019-01-22 2174
4000919178
成都市高新区天府四街199号长虹科技大厦B座11层
summer.liu@feelec.net
Copyright 2014-2024 ChengDu FeelEC Technology Co.,Ltd.
版权所有:成都菲莱克斯科技有限公司
法律顾问:四川泰仁律师事务所
蜀ICP备14009746号-11
ICP

川公网安备 51019002003647号

专业服务
商用咨询
Hello!
欢迎预约,免费演示
二维码
关闭