CRM系统一般指客户关系管理系统，那么您真正的了解CRM吗？企业为何一定要拥有CRM呢？
本篇文章小编将为大家讲析为什么企业必须要拥有CRM。
首先我们来具体分析一下客户关系管理系统的具体概念，它主要是指利用软件、硬件和网络技术为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业再市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
从概念中我们可以看出CRM主要是围绕着“客户”为中心旋绕，一个企业的成长与客户的管理是密不可分的，许多企业各种的原因损失过客户，而使用FeelCRM后，客户放入客户池，客户流失也可以通过重新分配，分配给其他人员继续跟进。
在与客户沟通对接的过程中，可能会涉及到许多的交流内容，如果记录在备忘录、笔记本，后期再去寻找会存在杂乱、错乱信息等问题。而使用FeelCRM，可以记录与客户对接后的一点一点小细节，后期查阅一目了然，也不用担心记错客户需求的问题会发生。
当然，一个成熟的客户关系管理系统是必然拥有数据分析的功能，在FeelCRM中可以根据客户订单、客户来源及员工行动分别做出不同的统计，客户、客源、员工，一个报表，一目了然。
仅仅只是这些基础的功能，已经可以说明CRM对于一个企业的重要性，FeelCRM还包含着过程管理、客户管理、订单管理、合同管理、产品管理等等几大模块的内容，有了CRM的协助，在管理客户的过程中，为企业减少了许多不必要的麻烦。
所以企业拥有CRM可以说是十分有必要的了，有了FeelCRM一定会给您的企业带来管理客户的便捷体验。
