在我们日常的工作过程中，多多少少都会接触到各式各样的客户，那么如何在企业提供的crm系统中有效的跟进客户呢？接下来小编就简单的说下他对与客户跟进的一个规则和习惯；（以下就以FeelCRM客户管理系统为列）1. 首先进入通过手机号和密码登陆进入crm客户系统：（插一句嘴，看到这个界面是不是感觉很清新和舒服，而且一目了然？）2. 进入系统中就会看到crm全部的系统功能了：3. 废话不多说，直接进入主题：点击客户管理功能栏，点击客户会查看到客户的所有详细的信息，犹如↓4. 每次跟进客户都会要求填写相对详细的跟进情况，对于客户意向的把握，都要在系统中详细的记录下来，这样做的好处在于，对于下次跟进客户就可知道上次具体跟进的情况；其中还包括了常规的：电话、微信、QQ、邮件、见面等沟通方式；也可设置具体的下次跟进的时间，更加为客户的跟进做了保证；5. 还有一个小编觉得特别好的功能就是：对于客户跟进的详细信息都可以在系统中展示和查看；6. 最后再让小编再多说一点，也是小编日常跟进客户的规则哈，希望对大家来说也有些用处；a. 对于每次客户跟进的情况，不管是通过什么方式跟客户联系的，都要在系统中详细的记录下来，保证每次都能有效的对于客户的进度把控；b. 对于客户跟进的时间间隔，意向比较高的客户最好是在3天之内都保持日常的问候和沟通；对于意向高一些的客户可以保持在3天之后进行客户的回访和问候；对于意向度一般的客户可以在一周之后进行客户的回访；这是小编对于客户跟进的时间间隔，不知道大家对于客户的跟进和把控有没有和小编不相上下的呢？以上呢简单的给大家讲解了一下对于客户跟进和记录的日常工作，如果还有问题或者有更好想法的，可随时联系我们的客服。

什么是KPI？KPI即关键绩效指标，是国内大多数公司针对员工进行绩效考核的一种常用考核方式。 KPI作为企业的指标考核，在客户管理系统中是不可或缺的一项应用，使用KPI的最终目标是使企业组织结构的集成化。建立岗位绩效指标时，其最终目标是为了完成公司的目标，因此要从确定企业的战略目标为起点，在纵向上要考虑上一级的指标，一步一步逐级分解出部门级KPI和岗位的KPI。 那么在FeelCRM客户管理系统中KIP如何设定与使用呢？ 首先第一步在业务参数设置 - 基本参数 -  设置KIP类型。 第二步在业务参数设置 -  KPI配置中添加新的PKI。 设置完成后就可以在个人API中进行查看相关数据。 

什么是FeelDesk IM ? FeelDesk IM 是一款基于PHPSocket.IOhe TinkPHP的企业级在线客服系统，延续FeelDesk的一贯源码交付风格，这款新上线的在线客服系统也是支持本地化部署、商业去版权、源码交付。FeelDesk对于源代码交付有着坚定的信心，我们坚信个性化是服务国内企业的必然，也是长久伴随企业成功的基石，我们固执的认为，有服务的源代码交付，是能够让客户拥有安全感的最直接的方式！  FeelDesk IM 的优势是什么？为什么要选择FeelDesk IM ？ FeelDesk IM打破对传统客服系统的认知，将在线客服系统与工单系统紧密联系。可以将在线客服未能及时解决的问题自动生成工单，一体化的业务流程，帮助企业快速搭建客户服务中心。 FeelDesk IM得力于Socket长连接的特性，可以实时的检测网站的访问情况，并可以获取访客的来源以及操作系统、浏览器等信息，帮助企业抓住一切商机。 FeelDesk IM集成CRM 打通营销与转化，在线客服获取销售线索，来源信息、对话记录同步录入CRM，IM与FeelCRM一体化，可以让企业轻松的实现推广渠道订单转化率等统计，为企业节约推广投入。  FeelDesk IM源码交付，用心守护每一位客户。

现在企业分工越来越细化，需要进行的工作对接越来越多，另外客户对服务的要求越来越高，如果没有一条行之有效的客户管理系统，企业内外部沟通将会受到很大的影响。一个完整的、实用的、有利用组织发展的客户管理系统不仅仅应该只包含简单的客户维护功能，还需要融合多种相关功能，比如信息库，其中需要包含客户信息、问题处理流程以及方法、辅助性资料等。通过这些强大的功能，企业可以大大提升员工效率，助推企业发展。一套真正有利于企业发展的客户管理系统可以给企业带来以下三个切实的好处：一、优化客户体验通过客户管理系统辅助，客服可以及时与客户取得沟通，并且可以随时了解客户基本信息，根据客户属性提前想要应对措施，提升客户好感度；而且，每次客户服务的记录都会被保存，方便后续的查看，对解决客户问题提供帮助。二、实时准确预测客户提问客户管理系统包含所有客户每次沟通记录，客服人员可以通过以往资料对客户潜在问题进行了解，避免客户重新解释，另外客服可以根据之前的信息预测客户潜在提问，做好准备工作，让客户获得更好的答复。三、提升效率通过工单系统，客服可以更好地了解客户，从而以更快的速度帮助客户解决问题，直击客户“要害”，这意味着客服单位小时可以服务更多的客户，从而提升客服工作效率。可以看出，客户管理系统对于企业来看还是非常有意义的，尤其是对于大企业、销售型公司以及需要客服的公司。

在与客户打交道的日常里，签合同一定是每个销售人员最乐意见得的一件事情。 但是对于管理合同的行政及财务人员来说合同的签订及收纳却并不是那么轻松的一件事情了。首先要做纸质的备案，在需要时便于查阅。其次要做好电子备案，以防纸质电子版出现遗失泡水的时候还有据可查。 然而这些让人头痛的合同档案并不是天下无敌的，在FeelCRM的合同管理中是可以完美的解决掉这个让很多公司都大为头痛的问题。 接下来我们就进行实际的操作，来看一下是如何解决这些繁杂的问题。 首先第一步 需要在FeelCRM – 合同管理 – 添加合同 中把合同的内容及附件添加进去，需要注意的是此处是可以进行客户关联的，添加合同的同时，同步关联客户信息、产品信息、负责人信息等。当然了，最重要的是合同的扫描件可以通过附件功能直接添加进去。当后期有需要时，不需要翻阅纸质文档及咨询销售人员的沟通情况，点开合同一目了然。  创建好之后我们就在合同列表中进行查看该合同的具体详情了。 当后期的合同过多时，我们也可以使用高级搜索，通过合同名称、合同编号等进行快速查找。 当需要该合同的时候，有权限的人员都可以进行查找翻阅，不需要再通过各种办法找到合同管理员再进行翻阅，节约了工作成本。 CRM的合同管理应用是不是很方便呢？ 如果您也想给企业的合同减付，减少对接的相关流程，那就快联系客服小姐姐咨询一下FeelCRM吧~ 还有更多管理客户的功能在等着你哦~

如今的市场有许多的客户关系管理（CRM）软件，一定程度上反映出目前CRM市场环境明朗的情况。有的客户对于CRM的理解总是迷迷糊糊不清不楚，觉得有了CRM会对客户的管理有好处，具体什么好处却不是很清楚。下面小编带领大家理解一下FeelCRM的具体拥有哪些优势吧！1、防止客户流失：详细记录客户的所有信息及跟进记录，最大程度的提高客户的把握率，防止客户流失，即使员工离职也不怕客户流失。 2、销售过程全跟踪：销售与客户沟通的内容随时可在手机端填写，信息及时同步。每个员工每天的工作日志、客户的跟踪进展等等做到可知、可调、可控！3、订单合同一站管理：客户交易完成，可以创建订单、合同等销售附件，与该客户绑定完成。当有需要时，仅需调出该客户，即可查看到该客户的所有订单合同信息。PC、手机端 均可进行查看，不用再从纸质文档中慢慢寻找。以上三点是对于客户管理方面的主要优势，也有许多客户会疑问，公司所有的客户资料都传输在系统里了，那么FeelCRM是否能保证客户资料的安全性呢？其实这点是完全不需要担心的，因为在FeelCRM中，我们采用了本地部署的方式，将系统部署到您自己的服务器上，数据存在本地，安全又放心。当然，除了FeelCRM的本地化部署这个优势外，FeelCRM也是不限使用时间、不限使用人数的。一次性付费，永久授权使用！当公司的人员增加或时间使用久远，也无需担心费用增加的问题。想了解更多关于FeelCRM的优势和功能吗？点击联系客服，找客服小姐姐对话吧！

FeelCard智能名片系统经过改版，再次以全新的面目出现在微信小程序端。对于没有了解过FeelCard智能名片的客户忍不住要问什么是智能名片系统呢？FeelCard名片管理系统是一款智能AI小程序。可以让销售智能获得销售线索，与客户实时留言、咨询互动，完成公司客户管理、销售管理、展示公司产品及官网的智能AI 小程序。那么使用智能名片有什么好处呢？智能OCR扫描识别，传统名片只要拍照即可自动录入系统相关信息BOSS雷达精准分析，AI系统智能分析，员工和用户行为一览无余在线即时聊天，与客户零距离互动，无需任何聊天工具客户跟进系统，移动办公首选，随时随地跟进客户企业官网，产品服务，公司动态，个人介绍，你想要的，应有尽有现基于市场对智能名片的需求，结合我司实际情况，现特别推出“FeelCard智能名片免费使用活动”，具体内容及规则如下：1.    活动时间：即日起至2019年8月31日2.    活动适用对象：已经购买过feeldesk系统及feelcrm系统的所有客户。（如活动期间内采购，同样享受免费使用活动）3.    具体活动细则：工单标准版：赠送智能名片10个坐席1年使用权工单专业版：赠送智能名片20个坐席1年使用权工单集团版：赠送智能名片50个坐席1年使用权活动期间增值服务：采购工单系统，可按版本享受不同折扣购买智能名片系统源码，具体优惠请联系对接商务沟通咨询。4.    本次活动旨在为支持菲莱克斯的客户提供超值福利，数量有限，送完即止，欢迎大家搜索小程序“Feelcard”进行体验，如需更多相关资料可直接联系商务人员咨询。如果对智能名片有了解对需求，请尽快联系我们的商务人员进行咨询～名额有限，先到先得！注：此活动最终解释权归菲莱克斯（成都）科技有限公司所有。

说起CRM大家对相关的含义一定觉得很熟悉了，所以本篇文章是给大家具体讲解一下FeelCRM是如何使用的。 首先我们要获得试用权限，获得试用资格的方法：点击咨询客服，让客服小姐姐帮忙注册账号，拿到测试网址后进入开始试用系统。 输入账号密码后进入系统后看到我们的默认主界面【图（1-1）】 图1-1中1的位置有客户数、联系人、联系记录、订单数、订单金额、合同数的显示统计。这些信息可以通过权限的设置进行员工仅能查看本人，部门主管可以查看部门，最高权限可查看全公司。 图1-1中2的位置会根据选择的时间对客户的相关信息做数据统计概括预览。默认进入到系统的客户信息为今日的数据。 【图（1-1）】 拿到系统的第一步操作是要先设置公司的组织架构，俗话说无规矩不成方圆，所以我们要先将规矩的模块搭建好，才好进行后续的操作。 操作步骤：组织架构 – 部门管理 – 创建部门 填写内容：部门名称、部门管理员、排序（0-100，默认不填写为0） 创建成功后就可以在 组织架构 – 部门管理 – 部门列表 中进行人员的添加删减及部门信息的修改。 示例截图：【图（1-2）】【图（1-3）】 【图（1-2）】 【图（1-3）】 组织架构创建好后，第二步的操作是开始为部门创建角色，例如：销售主管、销售经理、客服人员等。设立角色的目的是为了更方便的去给不同的职位定义不同的系统权限，可以查看到的内容也是根据权限设置。 操作步骤：组织架构 – 角色管理 – 新建角色 填写内容：角色名称、是否开启最高权限 角色建立好后，就可以在 组织架构 – 角色管理 – 角色列表 中进行 权限分配、增减删减人员等操作。 示例截图：【图（1-4）】【图（1-4）】 部门角色建设完成后，就要进行组织架构设置的最后一步了 - 人员的添加。 操作步骤：组织架构 – 用户管理 – 添加用户 填写内容：登录账号、登录密码、用户姓名、用户昵称、用户角色、所属部门 用户添加完成后，可以在用户列表中进行查看，也可以对该用户的资料进行修改，但是要注意登录账号是无法修改的，如果需要更换则需重新注册新的号码，删除旧的登录账号。 示例截图：【图（1-5）】【图（1-5）】以上就是我们FeelCRM中组织架构的操作讲解，本期介绍就先到这里了，如果有相关的咨询问题可以随时点击对话售前客服为您解答。